Innan du beställer
Osäker på om produkten är rätt storlek eller passar till din motorcykel? Tveka inte att kontakta oss före köpet! Vi hjälper dig gärna att hitta rätt storlek och tillbehör för dina behov.

Fria storleksbyten inom 14 dagar på kläder och skyddsutrustning!
Om storleken inte känns rätt när du fått hem din produkt, är det enkelt att göra ett byte. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Fria storleksbyten gäller för personlig skyddsutrustning och kläder, men det är viktigt att behålla alla etiketter och originalförpackningen tills du är säker på att produkten passar.

Hör av dig till oss på butik@elitmcgoteborg.se om du vill byta storlek. Vi skickar ett formulär och en returfraktsedel. Fyll i formuläret och ange vilken storlek du vill byta till, och returnera sedan varan med formuläret till oss. När vi har mottagit varan, skickar vi ut den nya storleken utan extra fraktkostnad!

Returer

Vi följer konsumentköpslagen och lagen om distansavtal. Du har därför 14 dagars öppet köp.

För att returen ska godkännas måste produkten returneras i originalförpackning och vara oanvänd och oskadad. Originalförpackningen ska skickas i en skyddande kartong, gärna den du fick varan i. Se till att inga tunga eller ömtåliga delar kan röra sig i förpackningen och skadas.

Kontakta oss på butik@elitmcgoteborg.se om du vill göra en retur. Vi skickar då ett returformulär och en returfraktsedel till dig. Fyll i formuläret med anledningen till returen och skicka tillbaka varan och formuläret. När vi har fått varan återbetalar vi köpesumman via Klarna med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid retur av en hel order återbetalas fraktkostnaden. Vid retur av delar av ordern återbetalas inte hela frakten.

Reklamationer

Som konsument har du rätt att reklamera en vara i tre år. Felet ska anmälas snarast möjligt, eller så fort felet upptäcks. Att anmäla fel inom två månader anses alltid som inom skälig tid. Kunden behöver beskriva hur varan är felaktig.

Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive frakt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungsfel, alltså fel som fanns vid leverans. Vi tar inget ansvar för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning är begränsad till varans inköpspris.

Kontakta oss på butik@elitmcgoteborg.se för reklamation, så skickar vi ett reklamationsformulär och en returfraktsedel. Fyll i formuläret och bifoga kvitto, skicka sedan varan, formuläret och kvittot till oss. När vi fått din reklamation, kontaktar vi dig för vidare hantering.

Fraktskador

Om paketet skadats i frakten, kontakta oss för en leveransreklamation och, om möjligt, bifoga en bild på paketet och skadade artiklar. Vi ersätter de skadade varorna med nya eller genom återbetalning.

Om paketet har försvunnit på vägen, kontakta oss direkt via e-post eller telefon. Vi ersätter försvunna paket med nya varor eller genom återbetalning.

Återbetalning

Återbetalning sker via Klarna och med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi återbetalar inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om ångrat köp.

Eventuella tvister löses genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU

Online Dispute Resolution (EU ODR).

Returnera till:

Elit MC Göteborg
Brålandsvägen 21
444 60 Stora Höga
Telefon: 0323-892800